Khi chọn mua đồng hồ tại TùHy, khách hàng không chỉ sở hữu một chiếc đồng hồ chất lượng, độc bản mà còn được cam kết chế độ bảo hành rõ ràng – minh bạch. Đây cũng là một trong những điểm khác biệt lớn của TùHy so với mặt bằng chung thị trường đồng hồ si (second-hand).
Dù sản phẩm là đồng hồ đã qua sử dụng, TùHy vẫn luôn đặt trải nghiệm khách hàng lên hàng đầu và sẵn sàng đứng ra bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật để bạn yên tâm sử dụng lâu dài.
Vì sao chính sách bảo hành của TùHy khác biệt?
Đa phần thị trường đồng hồ si không có bảo hành: khách mua xong coi như “hết trách nhiệm”.
TùHy thì khác: mỗi chiếc đồng hồ bán ra đều được kiểm tra, test kỹ và đi kèm chính sách bảo hành rõ ràng, cụ thể.
Cam kết xử lý lỗi phát sinh miễn phí trong thời gian bảo hành nếu thuộc lỗi kỹ thuật, giúp khách an tâm hơn khi mua hàng second-hand.
Quy định bảo hành tại TùHy
1. Chính sách mặc định theo từng loại máy
Đồng hồ Quartz (pin): bảo hành máy và pin 6 tháng
Đồng hồ cơ (cót tay, automatic): không bảo hành (do đặc thù dễ bị ảnh hưởng bởi thói quen sử dụng và bảo quản)
Đồng hồ năng lượng mặt trời (solar): không bảo hành pin (pin sạc đã qua nhiều năm sử dụng, độ bền giảm theo tuổi thọ tự nhiên)
Tất cả đồng hồ vintage: không bảo hành vào nước vì khả năng kháng nước của dòng vintage không còn đảm bảo tuyệt đối, hàng mới chính hãng cũng không có bảo hành nước nên khách thông cảm giúp shop nhen.
2. Khi mang đồng hồ đến bảo hành
Khách vui lòng mô tả tình trạng hiện tại của đồng hồ:
Vẫn chạy nhưng sai giờ
Hoặc ngừng chạy hẳn
👉 Việc này giúp kỹ thuật dễ chẩn đoán và xử lý nhanh hơn.
3. Thông tin liên lạc
Vui lòng để lại họ tên + số điện thoại và nhắn tin qua fanpage TùHy để tiện theo dõi.
Lý do: nhiều khách không nghe máy số lạ, chặn số hoặc không dùng Zalo. Fanpage là kênh chính thức giúp shop luôn liên lạc được với khách.
4. Thời gian xử lý bảo hành
Trung bình từ 4 – 7 ngày
Xử lý theo thứ tự tiếp nhận, không nhận bảo hành gấp để đảm bảo chất lượng.
Nếu hoàn tất sớm, TùHy sẽ chủ động thông báo ngay.
5. Quy trình kiểm tra sau bảo hành
Đồng hồ sau khi sửa sẽ được giữ lại để test độ ổn định.
Nếu phát sinh lỗi (ngưng chạy, chạy sai…), shop sẽ xử lý ngay trước khi giao lại cho khách.
Điều này giúp khách không phải đi lại nhiều lần.
6. Chính sách cho khách mua online
Nếu khách hàng mua online và cần gửi đồng hồ về shop để bảo hành:
TùHy sẽ hỗ trợ phí ship 2 chiều (lần đầu tiên) trong thời hạn bảo hành.
Từ lần thứ 2 trở đi, khách vui lòng tự thanh toán phí vận chuyển.
Chính sách này nhằm giảm bớt phiền cho khách ở xa và đảm bảo trải nghiệm mua hàng online tại TùHy.
Cam kết từ TùHy
Dù là đồng hồ si (cũ), TùHy vẫn bảo hành minh bạch, rõ ràng – điều ít shop nào trên thị trường làm được.
Luôn nỗ lực xử lý nhanh nhất nhưng vẫn đặt chất lượng và sự ổn định lên hàng đầu.
Luôn lắng nghe phản hồi và cải thiện quy trình để khách hàng hài lòng.
💛 TùHy tin rằng việc bán hàng không chỉ dừng lại ở việc giao một sản phẩm, mà còn ở sự đồng hành và chăm sóc sau bán.
Chúng tôi mong quý khách phối hợp để quá trình bảo hành được thuận lợi, rõ ràng và yên tâm nhất.
👉 Nếu cần hỗ trợ bảo hành, vui lòng:
Nhắn tin qua fanpage Facebook: Tiệm Đồ Si TùHy
Hoặc gọi/ nhắn tin Zalo: 0902.02.0918
Xin chân thành cảm ơn ♥️